Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fe66 ("Công ty", "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://fe66.cam ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của fe66 được cung cấp, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do fe66 vận hành.

fe66 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

Ngoài ra, fe66 có thể thu thập thông tin từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp như cơ quan xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và các đối tác kinh doanh được ủy quyền, nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

fe66 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên Nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Marketing có phép: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ đến những người chơi đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện Nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được fe66 thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích của cả công ty và người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông tin khuyến mãi, fe66 chỉ tiến hành khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

fe66 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành Nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp trải nghiệm trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, CDN và dịch vụ đám mây hỗ trợ vận hành Nền tảng, có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Cơ quan pháp luật: fe66 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hợp lệ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật với fe66 và bị ràng buộc pháp lý về việc sử dụng dữ liệu đúng mục đích, không được tái sử dụng cho mục đích riêng của họ.

Nền tảng fe66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp fe66 hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và cách cải thiện sản phẩm, dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng.

fe66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập đa lớp với xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập mỗi 6 tháng một lần.
• Chương trình đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ.

fe66 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc phải lưu giữ thêm.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được fe66 lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân fe66 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật (không áp dụng khi có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với fe66 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và fe66 sẽ thông báo trước cho bạn.

fe66 áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhất để ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng Nền tảng. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• Tất cả người dùng phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.
• fe66 không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ fe66 để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu ngay lập tức.

Trong quá trình vận hành, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, nơi đặt máy chủ hoặc văn phòng của các đối tác kỹ thuật của fe66.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fe66 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bổ sung như mã hóa đầu cuối khi cần thiết để tăng cường bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao.
• Thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong phương thức chuyển dữ liệu quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fe66 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang chủ fe66.cam, hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức fe66

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, fe66 cam kết:

1. Ghi nhận và xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Điều tra và xem xét đầy đủ nội dung khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả xử lý và các bước khắc phục (nếu có) bằng văn bản.

Nếu bạn không hài lòng với cách fe66 xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.